“質(zhì)量提升”是各行各業(yè)亙古不變的話題。作為培訓(xùn)人，質(zhì)量提升更是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹刂兄?，我們每個(gè)人在不斷提升合規(guī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，需要給自己設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、列出行動(dòng)項(xiàng)時(shí)刻點(diǎn)檢、警醒自己攀上質(zhì)量最高峰。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是如何贏得客戶，而客戶關(guān)注的是我們是否能激發(fā)其購(gòu)買動(dòng)機(jī)的敏感點(diǎn)，這個(gè)敏感點(diǎn)我認(rèn)為就是產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)的品牌和口碑是客戶心中的稱，產(chǎn)品質(zhì)量是靠企業(yè)質(zhì)量管理體系來控制，員工的工作質(zhì)量輸出與企業(yè)文化是緊密聯(lián)系的。隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)發(fā)展的需要，產(chǎn)值逐年提高，客戶對(duì)質(zhì)量的要求不斷提高，只能眼睛向內(nèi)看，挖潛力。

一、 企業(yè)文化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

雖說企業(yè)文化是相對(duì)比較抽象的，但是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確是一個(gè)實(shí)實(shí)在在可以衡量的制度。在工作中，員工只要遵循這個(gè)標(biāo)尺給客戶進(jìn)行服務(wù)過程管理，就可以達(dá)成工作指標(biāo)。

二、 企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

諾亞核心價(jià)值觀中“客戶價(jià)值最大”我們提供給客戶的服務(wù)到底是什么？我想，這不僅僅是產(chǎn)品按客戶起初的期望值交付的問題，而是要求我們標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)過程，通過產(chǎn)品交付過程中的質(zhì)量把控，將企業(yè)文化滲入到工作的點(diǎn)滴中，就會(huì)超越客戶的期待預(yù)期，會(huì)更全面的為客戶的利益著想，進(jìn)而超越客戶的預(yù)期，在客戶中建立良好的口碑與信譽(yù)。

三、 以人為本的質(zhì)量體系，兩者相互融合，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

員工績(jī)效第一體現(xiàn)出了企業(yè)重視人才，企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)是讓全體員工動(dòng)起來，積極參與努力工作，實(shí)現(xiàn)共同的企業(yè)發(fā)展訴求。

”質(zhì)量立企”，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量二次革命，我們有決心，我們有信心，更有行動(dòng)！謙虛務(wù)實(shí)必有進(jìn)步，只有鍛造出優(yōu)良的素養(yǎng)，才能打造出優(yōu)質(zhì)的結(jié)果，勤學(xué)習(xí)、多思考、齊奮斗、共成長(zhǎng)，用我們的質(zhì)量共創(chuàng)美好明天！

我是鄭園園，我是諾亞人，我為質(zhì)量代言！