變革創(chuàng)新  追求品質(zhì)

精細(xì)管理  提升效益

諾亞2023質(zhì)量文化月

2023.2.10-2023.4.10

服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的內(nèi)生動(dòng)力。諾亞集團(tuán)歷來重視質(zhì)量管理工作，以質(zhì)量管理不斷增進(jìn)客戶信任、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為確保服務(wù)質(zhì)量，諾亞集團(tuán)實(shí)施了卓越績效管理模式，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，完善了內(nèi)部質(zhì)量控制機(jī)制，落地了質(zhì)量賦能計(jì)劃，打通了日常質(zhì)量問題監(jiān)督渠道。連續(xù)多年，諾亞集團(tuán)通過了“三體系（ISO9001、14001、45001）”認(rèn)證，近幾年諾亞集團(tuán)獲評(píng)京津冀AAAAA級(jí)人力資源機(jī)構(gòu)，獲得石家莊高新區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)、全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、河北省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、河北知名品牌等獎(jiǎng)項(xiàng)，成為國家級(jí)人力資源服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位，這些都印證了諾亞集團(tuán)質(zhì)量管理工作成效，在區(qū)域市場和客戶群體中樹立了良好的質(zhì)量品牌。

2023年，諾亞集團(tuán)一年一度的“質(zhì)量文化月”如期而至，這一年是諾亞集團(tuán)的“效益提升年”，為提高諾亞集團(tuán)全員質(zhì)量意識(shí)和效益意識(shí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良質(zhì)量傳統(tǒng)，2月10日至4月10日，諾亞集團(tuán)圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質(zhì) 精細(xì)管理 提升效益”為主題的質(zhì)量文化月活動(dòng)正式拉開帷幕。在“客戶價(jià)值最大”的核心價(jià)值觀引領(lǐng)下，集團(tuán)各分子公司以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值，升級(jí)服務(wù)模式，將質(zhì)量工作貫徹到底，陸續(xù)展開質(zhì)量文化月相關(guān)活動(dòng)。

諾亞集團(tuán)啟動(dòng)儀式  

在“質(zhì)量文化月”啟動(dòng)儀式上，諾亞集團(tuán)宣布公司年度質(zhì)量戰(zhàn)略要求，明確降本增效、質(zhì)量規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范等目標(biāo)責(zé)任書，組織各部門進(jìn)行責(zé)任書簽訂，號(hào)召全體員工積極參與到“質(zhì)量文化月”系列活動(dòng)中，為人力資源行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

諾亞和美分公司  

諾亞金石分公司

諾亞諾聘服務(wù)事業(yè)部

諾亞新區(qū)事業(yè)部

諾亞邢臺(tái)分公司

一、春風(fēng)惠企 溫暖民心

黨建引領(lǐng)，為民服務(wù)，打造極速招聘平臺(tái)。為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，促進(jìn)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體就業(yè)，保障企業(yè)用工需求，質(zhì)量月期間，諾亞黨支部積極參與開展以“春風(fēng)行動(dòng)”、“諾聘行動(dòng)”為主題的各類專場招聘會(huì)，并依托諾聘平臺(tái)技術(shù)支撐，搭建“諾快聘”靈活用工服務(wù)小程序，服務(wù)承諾“24小時(shí)極速面試+72小時(shí)快速入職”，為企業(yè)提供用工保障，為廣大求職者提供優(yōu)質(zhì)崗位。讓企業(yè)招聘更有效、讓群眾心中更溫暖。

組織調(diào)研，增創(chuàng)服務(wù)，提升客戶滿意度。質(zhì)量月期間，各事業(yè)部依據(jù)市場與區(qū)域特點(diǎn)，組織員工及中高層領(lǐng)導(dǎo)上門拜訪客戶并展開深度專項(xiàng)調(diào)研，通過客戶對(duì)服務(wù)與質(zhì)量的評(píng)價(jià)，落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值，完善服務(wù)觸點(diǎn)建設(shè)。同時(shí)，分析客戶服務(wù)需求，跟進(jìn)客戶需求轉(zhuǎn)化，通過提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶滿意度的日常監(jiān)察機(jī)制管控，營造客戶感動(dòng)。

二、資源聯(lián)動(dòng) 生態(tài)共享

園區(qū)運(yùn)營，創(chuàng)新模式，賦能高質(zhì)量發(fā)展。諾亞集團(tuán)憑借多年省級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)新增產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營版圖，實(shí)現(xiàn)同時(shí)運(yùn)營中國石家莊人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、京津冀（河北三河）人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、河北邢臺(tái)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、石家莊欒城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、張家口市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并參與共建保定市蓮池區(qū)數(shù)字人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等6個(gè)園區(qū)的高質(zhì)量運(yùn)營，促進(jìn)了6個(gè)園區(qū)的入駐機(jī)構(gòu)大力提升人才招引能力，為河北省高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。

三、數(shù)智引領(lǐng) 管理修身

變革創(chuàng)新，提質(zhì)增效，加快信息化建設(shè)步伐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，諾亞集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和解決方案價(jià)值，深入貫徹推進(jìn)全面質(zhì)量管理，落實(shí)“建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的卓越質(zhì)量”的戰(zhàn)略要求，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系建設(shè)，公司成立專門項(xiàng)目組，推進(jìn)建立營銷服務(wù)一體化平臺(tái)立項(xiàng)開發(fā)，對(duì)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理體系信息化需求及進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)，以構(gòu)建完善的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管控模型、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型等體系，提升服務(wù)效率。同時(shí)，圍繞提質(zhì)增效，降低成本方面，研制修訂各項(xiàng)管理制度，創(chuàng)新管理機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成本管控的落實(shí)，塑造“京津冀數(shù)字化人力資源外包專家”品牌形象。

樹立質(zhì)量意識(shí)，傳承質(zhì)量文化，追求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)不懈奮斗的理念與目標(biāo)。強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)水平，是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在接下來的一個(gè)月，諾亞集團(tuán)將持續(xù)圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質(zhì) 精細(xì)管理 提升效益”為主題核心，繼續(xù)開展形式多樣的質(zhì)量文化宣傳活動(dòng)，營造“人人質(zhì)量”的文化氛圍并作用于實(shí)際服務(wù)和工作當(dāng)中。未來，諾亞集團(tuán)有信心、有能力、有經(jīng)驗(yàn)通過多重方式全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以新姿態(tài)干出新成績，展現(xiàn)新作為，用心提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更具有價(jià)值的解決方案，和合生贏！