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河北太行國(guó)賓館定崗定編、績(jī)效與薪酬體系設(shè)定

時(shí)間:2019-06-19

  項(xiàng)目背景

  河北太行國(guó)賓館(原河北省白樓賓館)位于石家莊市中山西路與維明北大街交匯處,毗鄰河北省委、省政府、省人大、省政協(xié)及新百購(gòu)物廣場(chǎng)、民心廣場(chǎng)、和平公園等商業(yè)、休閑場(chǎng)所,地理位置優(yōu)越,交通方便快捷。賓館成立半個(gè)多世紀(jì)以來,曾先后接待過毛澤東、周恩來、鄧小平、江澤民、朱镕基、胡錦濤、溫家寶等不同時(shí)期黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及大量社會(huì)名流,成功承辦了百余次全國(guó)、省市級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各類政務(wù)及商務(wù)型活動(dòng)。新貴賓樓為在原一號(hào)樓基礎(chǔ)上落地重建,設(shè)計(jì)建筑總面積達(dá)70000余平方米,功能完備、設(shè)施齊全、氣勢(shì)宏偉。

  隨著賓館的發(fā)展壯大以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,賓館內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理也暴露出一些問題:首先是賓館的快速發(fā)展受到原有經(jīng)營(yíng)體制的制約,賓館一直延用原事業(yè)單位的薪酬機(jī)制,薪酬發(fā)放存在“大鍋飯”現(xiàn)象,缺乏激勵(lì)性,這成了影響賓館繼續(xù)發(fā)展的最大障礙;其次,賓館人員的使用沒有編制限制,后勤類部門人員冗余情況嚴(yán)重;最后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇,使得管理水平低,人才匱乏的企業(yè)處于比較被動(dòng)的地位。在這種情況下,粗放式經(jīng)驗(yàn)管理的企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

  經(jīng)過前期初步溝通洽談,諾亞公司提出了基于組織(編制)設(shè)計(jì)、薪酬和績(jī)效體系建立的解決方案。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括:管理現(xiàn)狀診斷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位編制設(shè)定、咨詢成果匯報(bào)。薪酬績(jī)效體系包括:職級(jí)體系、薪酬管理制度設(shè)計(jì)、薪酬套改、績(jī)效考核管理制度設(shè)計(jì)、咨詢成果匯報(bào)。

  整個(gè)項(xiàng)目分為現(xiàn)狀診斷、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目輔導(dǎo)三個(gè)階段。

  分析診斷

  經(jīng)過為期20天的現(xiàn)場(chǎng)診斷,通過訪談、座談、問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)等手段對(duì)賓館存在的問題以及建議解決方案進(jìn)行了充分的研究討論,最后諾亞與太行國(guó)賓館在以下方面達(dá)成了共識(shí):

  1、發(fā)展現(xiàn)狀

  組織機(jī)構(gòu):河北太行國(guó)賓館目前所采用的是直線職能制組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)是適合賓館目前發(fā)展?fàn)顩r的。但是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在如下問題:

  - 各崗位沒有進(jìn)行崗位序列劃分,員工發(fā)展通道單一;

  - 后勤類管理部門沒有崗位編制;

  人力資源管理現(xiàn)狀:目前基本是以傳統(tǒng)的人事管理為主,薪酬考核缺乏系統(tǒng)性的考慮,招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展、人力資源規(guī)劃等現(xiàn)代人力資源管理職能沒有發(fā)揮。

  2、解決方案

  - 設(shè)定不同的崗位序列;

  - 進(jìn)行定崗定編;

  - 崗位評(píng)價(jià)確定崗位價(jià)值,解決薪酬內(nèi)部公平

  - 建立科學(xué)合理的薪酬體系,平衡賓館、員工的利益關(guān)系

  - 建立具有可操作性的績(jī)效考核體系,激發(fā)員工的積極性

  - 加強(qiáng)績(jī)效管理工作,使各級(jí)管理者明確績(jī)效管理的核心是提高組織和個(gè)人績(jī)效

  項(xiàng)目運(yùn)作及成果

  在方案設(shè)計(jì)階段,經(jīng)過多次和賓館經(jīng)營(yíng)層領(lǐng)導(dǎo)以及骨干員工進(jìn)行訪談、調(diào)研,保證了方案具有可操作性,適合賓館的實(shí)際情況,同時(shí)能給賓館績(jī)效帶來較大提升。

  諾亞3人團(tuán)隊(duì)奮斗4個(gè)月,在太行國(guó)賓館領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持配合下,最終如期完成了項(xiàng)目,項(xiàng)目成果包括:核心部門崗位編制設(shè)定、崗位序列、薪酬福利管理制度、薪酬套改測(cè)算表、績(jī)效管理辦法。

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